商品の破損の場合の返品、交換について

こんばんは、DCです。

本日も放送に遊びに来て下さってありがとうございました。
CDのお届けにあたり、ケースの破損が多くみられる事を報告頂き
やはり発送の見直しを行う必要があると再確認しました。

はじめに、１週目に発送させて頂いたものに関して
包装やケースが割れていたり、傷ついた状態で届いた皆さん
本当に申し訳ございませんでした。

もとよりメール便で発送した場合、配達中の不慮として
傷ついてしまう可能性がある事を前提に
その対策としてプチプチ包装を行ったにもかかわらず
到着時の状態がひどい事になったものが数件あるようです。

傷がついて仕方ない、という見解や「気にしない」と仰って下さった皆様には
本当に感謝の気持ちでいっぱいですが、モノを作り、それを届ける方として
万全な準備を持って行えなかった事に代わりはなく、非常に後悔しています。

買ったものが傷ついて届くのは、決して嬉しい事ではないのは
皆さんと同じ考えです。

今回の発送にて傷がついてしまったもの、今後の発送も同様
まず交換の方法や情報をこちらにてご確認をお願い致します。
その後csupport@namartists.comまでご連絡ください。
ご連絡の後、交換につきまして、メールベースでやり取りを行えたらと思います。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

また、今後の発送に関しては細心の注意を払いたいと思っております。
皆さんの手元に無傷のまま届けられるように梱包を行い、後は祈って送る事しかできませんが
精一杯の努力をしたいと思います。

正直、悔しくてたまらないです。
本当に、本当に申し訳ござません。